Noah Kagan fue el empleado #30 de Facebook. Despues de independizarse ahora es el fundador de sumo.com que junto con su blog okdork.com le han dado un gran negocio de todos los dígitos que te imagines en cuanto a ingresos y seguidores.
Lo contacté, al igual que los demás, para pedirle permiso de traducir y publicar en este blog algunas de sus ideas y reflexiones que son prácticas, interesantes y útiles.
Me dijo: «Yeah. Go wild!» 😀
En este caso aquí va lo más relevante de su entrevista con el fundador de Fiverr.com Micha Kaufman.
Fiverr es el portal más exitoso de oferta y demanda de trabajos independientes de todo tipo. Vendes tu mente y tus capacidades.
Micha arrancó su empresa de la nada y hoy tiene un valor de más de mil millones de dólares.
Ideas de mil millones de dólares:
Fiverr es uno de los mercados laborales con más transacciones en el mundo. Más de 30 millones se han procesado; como 1 millón de transacciones al mes.
Esto inició solo porque Micha vio una tendencia entre jóvenes profesionistas.
Empezó en 2009…
Los Millennials estaban ingresando a la fuerza laboral, el mundo financiero se colapsaba y muchos jóvenes trabajadores se estaban quedando en la calle mientras veían que sus padres también perdían sus aparentemente seguros empleos.
Esto aceleró el crecimiento de la industria del freelancing (trabajador independiente).
En 2009, casi 30% de los trabajadores americanos hacían freelancing. Estudios recientes indican que para 2020 este porcentaje andará cerca del 40%.
En otras palabras, el freelancing es una industria gigantesca de multimillones de dólares. 💰💰💰
Micha se impuso la misión de que contratar un servicio fuese tan fácil como comprar algo en Amazon.
Cuando arrancan un negocio, la mayoría de la gente lo hace por las razones equivocadas:
- Hacerse ricos
- Trabajar desde la playa.
- Trabajar 3 horas a la semana.
Todo eso lleva tiempo. Yo inicié ganando como $40 mil dolares en mi primer negocio.
Los grandes negocios empiezan con un punto de dolor. No como esquemas para enriquecerse rápido.
Para Micha, simplificar transacciones entre clientes y freelancers era el punto doloroso.
Antes de Fiverr, los freelancers necesitaban:
- Firmas de contratos de papel.
- Transferencias bancarias internacionales en sucursales.
- Técnicas anticuadas para encontrar clientes (Volantes incluidos).
Hoy, los freelancers pueden ganar miles de dólares vendiendo sus servicios con un simple click. Lo simple es mejor.
Piensa en los problemas que tienes y que no conoces la solución. Es una excelente manera de tener tu idea de negocio.
Cómo definir tu métrica más importante.
En los negocios necesitas enfocarte claramente en lo que quieres lograr.
Esto se conoce a veces como tu «métrica brújula»
Por ejemplo, en Sumo.com tenemos una meta anual clara. Aquí van algunas del pasado:
- 2014 – Mil millones de visitantes al portal
- 2015 – Un millón de dólares anuales
- 2016 – Cinco millones de dólares anuales
El número que eliges como brújula debe representar crecimiento de tu negocio.
Por ejemplo, podrías elegir un score de «satisfacción» como métrica brújula. Pero cuando llegas al 100% ya no hay para donde hacerse.
Mejor usa tu métrica brújula para empujar a tu negocio al siguiente nivel. Por ejemplo, nuestra métrica #1 de la lista anterior nos ayudó a crecer a Sumo de 7 a 8 dígitos en ingresos.
Tu brújula métrica debe indicar el crecimiento real de tu empresa.
Por ejemplo, para unos ingresos saludables necesitas:
- Nuevos clientes
- Retener clientes
Si Sumo solo retuviera clientes existente, nuestros ingresos no crecieran.
Y hasta podrían disminuir. Así que hay que asegurarse de seguir agregando valor a nuestros productos para mantener a nuestros clientes y además debemos atraer nuevos clientes.
La brújula es diferente en cada empresa. Pero sea lo que escojas, asegurate que se enfoque en CRECIMIENTO.🌱
Crece vendiéndole a tus clientes existentes.
Fiverr es reconocido por ser accesible en costo.
Pero recientemente sacó servicios premium…
Actualmente en Fiverr puedes contratar a:
- La persona que inventó el logo del navegador Chrome de Google.
- Un tipo que escribía los comunicados de prensa de Apple.
- Una dama que hacía videos para Sony.
Gente que no puedes contratar normalmente.
Y esta idea de buscar servicios premium inició escuchando la retroalimentación y comentarios de los clientes existentes. 👂
Los usuarios de Fiverr querían hacer más con esa plataforma. Ya había gastado $20, $50, $100 dólares en servicios ahí. Pero no querían irse a otra parte a gastar $500 en servicios premium para sus necesidades.
Fiverr vio la gran oportunidad y aprendió de los puntos dolorosos de sus clientes.
Continuidad en tu negocio y seguir creciendo escuchando y haciendo más de lo que tus clientes quieren.
Ya usan tus productos, es probable que quieran MAS de ti.
En lugar de mandarlos a otras partes, trata de crecer tu negocio junto con sus necesidades.
Por ejemplo, en AppSumo.com teniamos una gran lista de emprendedores ávidos de crecer sus negocios. Y la manera de ayudarlos fue creando Sumo.
Es mucho mas sencillo venderle a clientes existentes que ir a buscar nuevos. Lealtad.
Evita «quemarte» y haz lo que realmente te gusta.
Este es un reto real para los emprendedores.
No importa que tanta pasión tengas, es imposible trabajar todo el tiempo, todos los días.
Una de las razones por la que debes viajar lejos (física o mentalmente) es para desconectarte y refrescarte.
Micha tiene casi una década con sus empresas y ha experimentado con varias ideas antes de eso.
Para el, todo tiene que ver con el propósito.
«Siempre ver qué más puedes hacer. No hay algún propósito en sentarse en la playa con dinero.»
El tener la oportunidad de hacer la diferencia realmente es algo extremadamente motivante y para Micha es su razón de levantarse de la cama cada dia.
Sabe que Fiverr tiene la oportunidad de cambiar la manera de pensar de la gente. E incluso ayudar a la gente sin empleo a encontrar trabajo.
«No puedo pedir nada mas» me dijo.
Incluso en Sumo, la gente me dice «Wow tu empresa es muy grande», pero la verdad es que somos como el 0.1% de la Internet.
Nuestra misión va empezando apenas.
Voy a terminar siendo muy sincero…
Crecer una empresa no es fácil.
No vas a trabajar desde la playa, viendo tus cuentas crecer nada más.
Si quieres construir algo exitoso, te tomará al menos una década de tu vida.
Y si aun despues de leer esto quieres emprender, eso es fantástico.
Rafa Elorduy 