La Confusión sobre la Competencia

Un amigo describió a una recepcionista con que tuvo que tratar recientemente. “Era competente, por supuesto, pero no podía conectar con el cliente que estaba atendiendo.”

Bueno, entonces no era competente, ¿Correcto?

No se requiere ser genio para darse cuenta que la competencia no implica únicamente nuestra habilidad para presionar ciertos botones en una secuencia determinada. Mucho más seguido, la competencia requiere el humanismo necesario para conectar con la gente, en tiempo real.

Requiere labor emocional, no solamente cumplir las reglas y procesos.

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2 comentarios en “La Confusión sobre la Competencia

  1. Lic Gilberto Castillo noviembre 17, 2017 — 7:33 am

    ES MUY DIFICIL O MUY FACIL ESTEREOTIPAR, ES MUY DANINO,ME PARECE MUY SUPERFICIAL EL COMENTARIO,LA PERSONA QUE CALIFICO A ESA CHICA ANTES HABRA REVISADO DE ORIGEN QUE PEDIAN DE LA PERSONA QUE OCUPARA ESE PUESTO,TENDRA LA INFORMACION DE QUE LE PIDIERON AL RECLUTADOR? SELECCION? EN FIN ES MUY COMUN PERJUDICAR VIA ESTEREOTIPOS, SERA POSIBLE PERMITIR QUE NOS EVALUEN A NOSTROS MISMO PARA VER NUESTRAS AREAS DE OPORTUNIDAD SOBRE TODO EN EL ASPECTO HUMANO, NO SE DIGA LO ACADEMICO,LO LABORAL, EXPERIENCIAS,COMPETECIAS, LIDERAZGO, ESTILOS DE PERSONALIDAD PUES ENTRE OTROS. SALUDOS RAFA

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    1. Buen punto Gilberto. Parte de la culpa es de quien pone ahí a la persona… Saludos!

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