Si tus clientes tuviesen que dejar de usar tu servicio o producto mañana, ¿qué tanto lo extrañarían?
¿Qué tan fácil eres de remplazar?
¿Qué tan profundos son los hábitos y esenciales las interacciones?
¿Que te extrañen cuando no estés es un objetivo que vale la pena.
Rafa Elorduy 