Cuando traes un producto o servicio al libre mercado, ese mercado decide lo que vale. Si no quieres ser tratado como un producto común (una carrera hacia el fondo), hay dos caminos:
- A través de la escasez: Esto vale extra porque no hay mucho o somos los únicos que lo tenemos.
- A través de conexiones: Esto tiene también valor extra porque todo mundo ya lo está usando.
Poco o mucho.
Pocos sustitutos, ya sea porque es difícil de obtener o porque tu tienes cautivos a la mayoría de los buenos.
Pagamos extra por algo porque es único, porque estamos muy sedientos y no hay otra parada, porque creemos que su valor va a aumentar, porque es nuestra mejor opción de una selección limitada. Ahora, en este instante tu eres la mejor opción. En otras palabras: escaso.
O…
Porque no queremos quedarnos afuera o atrás. Vale más porque nos conecta.
El valor no es la utilidad. Las innovaciones baratas y populares son valiosas, de hecho. La utilidad, sin embargo, seguido se calcula diferente, es la creación de cosas que (alguna) gente piensa que valen la pena pagar extra por ellas.
Rafa Elorduy 