No necesitas leer muchas opiniones para darte cuenta que la correlación entre precio y satisfacción no es lo que podrías haber creído.
Es muy raro que alguien escriba, «5 estrellas. El producto no era perfecto, no era exactamente lo que necesitaba, pero era realmente barato, asi que, ¡Buen trabajo!»
De hecho, las cosas que son gratis (bajar musica o peliculas, los discursos, etc.) casi nunca otorgan felicidad adicional por tener el más bajo precio posible.
Y casi tan rara es la opinión que dice, «Esto es fantástico, fue algo mágico y resolvió todos mis problemas, pero solo le doy tres estrellas porque estaba muy caro.»
Si quieres crear satisfacción, los dos elementos son:
- Haz promesas útiles
- Cúmplelas
El precio no tiene relación, excepto por una cosa: Cobra lo suficiente que te permita cumplir realmente la promesa. La emoción de un precio bajo desaparece rápido, pero el dolor de una promesa rota dura mucho tiempo.
Rafa Elorduy 