La resiliencia es lo que sucede cuando podemos movernos hacia adelante incuso cuando las cosas no se acomodan como esperamos.
Y las tolerancias son las que un ingeniero mide para saber que tan bien embonan las partes en cuanto al nivel de la especificación. (La palabra ´precisión´ se viene a la mente). Un Lexus 2018 es mejor que un Camaro 1968 porque cada una de sus partes embona dramáticamente mejor. Las tolerancias son mas estrechas hoy.
Una manera de asegurarse que las cosas funcionen como esperas es gastar el tiempo y el dinero necesarios para asegurar que cada parte, cada formato, cada trabajador esté al nivel de la especificación. Estrecha tu especificación, incrementa la precisión y descubrirás que los sistemas se vuelven más confiables.
La otra alternativa es arropar el hecho de que nada es nunca exactamente al nivel de la especificación, y construir sistemas resilientes.
Probablemente encontraras que, mientras la precisión se siente como algo para avanzar, la resiliencia, esa habilidad para surgir cuando las cosas van mal, es algo más seguro para buscar.
¿La trampa? Esperar una, la otra o ambas pero sin hacer el trabajo de que esto sea posible. ¿Qué vas a hacer cuando esto no funcione?
Ni las resiliencias ni las tolerancias se mejoran solas por si mismas.
PD Para incrementar tu resiliencia una herramienta útil es el Currículum de Precisión Estratégico. Si tomas el curso de 1 hora vas a darte cuenta de que puedes conocerte mejor y también enfocarte claramente a donde quieres ir. Te invito en http://rafaelorduy.teachable.com
Rafa Elorduy 