Dinos cuándo vas a terminarlo.
Dinos si te retrasas.
No provoques que te lo preguntemos.
Es difícil para una organización pequeña o un artesano dedicado el dirigir una operación tan puntualmente como lo hace una burocracia gigantesca. Después de todo, la burocracia existe principalmente para asegurarse de que las fechas límite se cumplan y que no se excedan las varianzas de las especificaciones.
Tus clientes están conscientes de esto. Es una de las razones por las que te eligieron – porque haces el trabajo tu mismo, tu eres una persona, no una industria.
No te escondas a menos que puedas esconderte por completo.
Es fantástico ver cuanta tolerancia va a ofrecerte la gente si estás proactivo en lo que ves y conoces. No necesitas hacer promesas que no podrás cumplir, y no necesitas esconderte de las promesas que has hecho.
Estamos comprándote el proceso, no solo el producto que estás elaborando…
Rafa Elorduy 